Podcast - 🇪🇨 TELEMEDICINA LABORAL

Bienestar Laboral

🇪🇨 TELEMEDICINA LABORAL

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Dra. Oriana Quintero Barberi.

Magíster en Seguridad y Salud Ocupacional.

Médica Laboral – Médica de atención primaria – Médica Auditora – Transformación digital de la Medicina.

Transcripción

Diego Salgado :
Hola, ¿qué tal? yo soy Diego Salgado y hoy vamos a conversar sobre la telemedicina labora.

Hoy me encuentro con la Dra. Oriana quintero, médico ocupacional experta en transformación digital. Y practicante de telemedicina. Dra. Oriana, ¿cómo está?

Dra. Oriana:
Encantada encantada de compartir este espacio con ustedes y de poder brindar info. En el área de tecnología médica, muchas gracias.

Diego Salgado:
Quisiera iniciar este podcast comentando que la telemedicina laboral ha surgido como una solución innovadora y eficiente para atender las necesidades de salud de los colaboradores en el entorno laboral actual. Esta práctica, que combina la medicina a distancia con las demandas específicas del mundo del trabajo, ha experimentado un notable crecimiento y ha sido de gran apoyo en los últimos años. ¿Doctora, qué es la telemedicina laboral y cómo ha evolucionado en los últimos años?

Dra. Oriana:
La telemedicina laboral no es más que el uso de tecnologías de la información y la comunicación para proporcionar servicios de salud a los colaboradores dentro del ámbito laboral. En palabras sencillas y simples, no es más que la comunicación ética, legal y segura entre el profesional de salud y el colaborador. De manera tal que se le pueda dar resolución a su problema a través del acto médico llamado telemedicina. Sin embargo, en los últimos años esta práctica ha evolucionado de manera significativa debido a los avances tecnológicos y a la creciente conciencia sobre la importancia del bienestar de los colaboradores dentro de las áreas laborales.

Diego Salgado:
Interesante doctora, quisiera saber qué diferencias hay entre la telemedicina antes y después de la pandemia de COVID 19 en el contexto laboral.

Dra. Oriana:
Sí, efectivamente, antes de la pandemia, la telemedicina laboral era vista como una opción conveniente más no esencial. Sin embargo, ante el contexto de la pandemia de COVID-19, se convirtió en una herramienta crucial y muy útil para proporcionar atención médica a los colaboradores de manera remota. Minimizando entonces el riesgo de contagio y disminuyendo la incidencia de brotes epidemiológicos dentro de las empresas. Sin embargo, hoy por hoy la telemedicina se evalúa como una herramienta complementaria a la gestión médico asistencial ocupacional, porque ayuda a que el colaborador se encuentre con bienestar biopsicosocial, como lo define la Organización Mundial de la Salud. Pues no es solo el bienestar físico, sino también es el bienestar mental y el bienestar social.

Diego Salgado:
Doctora Oriana, ¿Cuáles son los beneficios principales de la telemedicina tanto para los colaboradores como para las empresas?

Dra. Oriana:
Fíjate que la telemedicina es bastante versátil, cuando nosotros juntamos la tecnología con la parte médica, los colaboradores se ven beneficiados porque primero evitan el traslado de acudir a un centro médico y de tener horas de espera a través de la telemedicina. A tan solo un Click pueden tener acceso de manera pertinente. A su médico tratante y dar resolución a su patología de base. Adicional a esto, este estilo de medicina puede también ser aplicable a su familia y sentirse protegido en todo sentido, mejorando entonces la cultura organizacional en cuanto a salud ocupacional de la empresa, pero también la satisfacción del colaborador. Por otro lado, la empresa también se ve con ventajas y esto se debe a que al obtener consultas telemáticas oportunas se reduce el ausentismo laboral, se reduce el costo perse y a su vez, se reduce el presentismo laboral.

Diego Salgado:
Esto nos lleva a la siguiente pregunta. ¿Qué tipo de servicios de salud se ofrecen comúnmente a través de la telemedicina laboral?

Dra. Oriana:
Fíjate que la telemedicina es bastante versátil. Se puede ofrecer una gama de servicios y de atenciones a través de la tecnología. Entre ellas figuran las atenciones médicas en línea, el seguimiento constante y el monitoreo remoto de enfermedades crónicas, el asesoramiento sobre salud mental. E incluso programas de bienestar o de nutrición corporativa, con seguimiento a través de guards o dispositivos periféricos, por ejemplo, cuantificar los pasos que realiza el colaborador, el gasto energético en calorías, entre otros indicadores que nos ayudan a realizar un seguimiento personalizado.

Diego Salgado:
Profundicemos doctora un poco más en la parte tecnológica. 
¿Qué tecnologias son esenciales para implementar la telemedicina en el lugar de trabajo?

Dra. Oriana:
Verás, la implementación exitosa de la telemedicina depende significativamente de las plataformas o aplicaciones móviles de las cuales hacemos uso. Esto por múltiples razones, una de ellas son los medios de comunicación entre el profesional de salud y el colaborador. Pueden ser chats, llamadas o videollamadas cyberlink dictadas y cifradas con el objeto de tener un adecuado manejo de los datos del paciente. Por otro lado, si realizamos un monitoreo constante del colaborador, debemos tener dispositivos periféricos anclados a la plataforma base. Y adicional a esto, si hay una gestión de registros de datos electrónicos, deben estar dispuestos en servidores de alto nivel de seguridad para respetar la confidencialidad del paci. Y otro punto importante que no debemos dejar de escapar es el consentimiento informado, saber y hacer saber al paciente cuál es la técnica, cuál es el medio a través del cual se le dará la atención médica es de vital importancia.

Diego Salgado:
Seguramente quienes están escuchando este podcast se estarán preguntando:  ¿cuál es el costo beneficio de implementar la telemedicina en las organizaciones?

Dra. Oriana:
Yo no le llamaría costo, le llamaría inversión. Porque el resultado que se obtiene al aplicar la telemedicina como un beneficio laboral es mucho mayor a la inversión inicial y hay una mayor reducción de costos. Esto se debe a que hay una reducción del ausentismo laboral por enfermedades comunes. Hay una reducción del presentismo laboral y, por supuesto, un colaborador sano. Es mayormente productivo. Bueno, la telemedicina laboral, contribuir a la prevención de enfermedades y la promoción de la salud en el lugar de trabajo. La respuesta es sí, porque porque al ofrecer acceso rápido a través de tecnología. Los servicios de salud son de manera preventiva, los médicos ocupacionales pueden realizar programas de bienestar, monitoreos constantes de salud, prescribir un plan nutricional, prescribir ejercicio para el colaborador y esto pues promueve ayudar a prevenir enfermedades cardio metabólicas a futuro. Y, por supuesto, ayuda a que se desarrollen estilos de vida saludables, no sólo para el colaborador per sé, sino también para sus compañeros colaboradores.

Diego Salgado:
¿Cuáles son los principales desafíos al implementar la telemedicina en las empresas?

Dra. Oriana:
Como todo, no cada vez que hay algo nuevo y esto implica desafíos. Y alguno de los desafíos más importantes es la resistencia al cambio. Así como los automóviles han evolucionado en el tiempo de antes eran de 3 ruedas. Ahora hay automóviles eléctricos. La medicina también evoluciona. Y la medicina laboral no escapa de esta realidad. Entonces, algunos profesionales de salud y algunos colaboradores pueden tener resistencia a este cambio. Sin embargo, no quiere decir que no sea una herramienta bastante positiva y de bastante ayuda que automatiza procesos en la atención médica ocupacional. Por otro lado, la infraestructura tecnológica, no todas las plataformas constan de estos estándares de ciberseguridad internacionales y pues esto genera preocupación por la seguridad de datos del Paci.

Diego Salgado:
Muchas gracias, doctora. ¿Y entonces, qué capacitación y preparación necesitan los profesionales de la salud para ofrecer servicios de telemedicina eficaces?

Dra. Oriana:
 Fíjate que la capacitación y la educación es por ambas partes, tanto para el profesional de salud como para el paciente colaborador. Por una parte, el profesional de salud debe tener habilidades de comunicación en línea y de comprensión para poder analizar los signos y síntomas del paciente, adicional a esto debe tener. El Internet correcto y el ambiente terapéutico, que es digamos el uso del fonendoscopio, el uso de el mandil para dar seguridad al paciente de la persona que lo está atendido. Adicional a esto, el colaborador debe educarse y capacitarse en cómo utilizar la aplicación móvil, también tener la línea de Internet adecuada y por su parte, obviamente, la iluminación, el micrófono, la imagen adecuada para llevar una comunicación efectiva con el profesional de salud trata.

Diego Salgado:
 ¿Una vez realizada la capacitación y preparación, cómo se mide el éxito y la eficacia de los programas de telemedicina en las empresas?

Dra. Oriana:
Esta pregunta es bastante interesante, por qué lo que no se mide no se valora,  Y el éxito se puede medir mediante métricas o indicadores. Una de ellas es la satisfacción del paciente, un paciente satisfecho y feliz con su atención médica, un paciente que va a producir y va a generar fidelidad a su empresa. Por otro lado, los indicadores de ausentismo laboral. De los indicadores de morbilidad y, por supuesto, los resultados de salud y retorno de inversión a este coste beneficio.

Diego Salgado:
Finalmente, pero no menos importante, ¿qué consejos daría a alguien que busca implementar la telemedicina en su organización?

Dra. Oriana:
Mi recomendación sería tener una planificación en el tiempo de esta implementación tecnológica. Por supuesto, seleccionar tecnologías adecuadas, pero también proveedores de atención médica que garanticen y estén capacitados para aplicar telemedicina a nivel empresarial. Asimismo, utilizar plataformas o software que tengan los altos niveles de seguridad de la información y al adecuado manejo de datos del paciente. Eso básicamente sería.

Diego Salgado:
Y con esto hemos llegado al final de nuestra entrevista de. Quiero agradecer sinceramente a nuestra invitada doctora Oriana Quintero, por compartir sus conocimientos y experiencias con nosotros, ha sido un verdadero placer tenerla en nuestro podcast. Recuerden a nuestros oyentes que si desean obtener más información sobre el tema que discutimos hoy pueden visitar nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.

Doctora Oriana: 
Muchas gracias por la oportunidad de estar aquí. Hoy ha sido un placer compartir este tiempo con ustedes y con todos los oyentes. Espero que hayan disfrutado tanto como yo hasta pronto y gracias por sintonizarnos.

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